Firestick-Fernbedienung funktioniert nicht? Einfache Lösungen zum Ausprobieren
Wenn deine Firestick-Fernbedienung nicht funktioniert, lege zunächst neue Batterien ein, starte den Fire TV Stick neu und versuche, die Fernbedienung erneut zu koppeln. Funktionieren nur die Ein-/Ausschalttaste oder die Lautstärketasten nicht, überprüfe die Einstellungen zur Fernsehsteuerung. Die folgenden Schritte helfen dir, die Ursache einzugrenzen, dein Mobiltelefon als Fernbedienung zu verwenden und das passende Fernbedienungsmodell zurückzusetzen. Prüfe die Funktion nach jedem Schritt und höre auf, sobald die Fernbedienung wieder normal reagiert.
| Was passiert? | Hier solltest du beginnen |
|---|---|
| Keine Taste reagiert, auch die Startseitentaste und das Steuerkreuz nicht | Probiere zunächst die schnellen Lösungen und kopple die Fernbedienung anschließend erneut. |
| Ein-/Ausschalten und Lautstärke funktionieren, die Menüführung jedoch nicht | Überprüfe die Verbindung zum Firestick. |
| Die Menüführung funktioniert, die Fernsehsteuerung jedoch nicht | Überprüfe die Gerätesteuerung. |
| Die Fernbedienung blinkt, reagiert aber nicht | Prüfe die Leuchtsignale im Diagnosemodus. |
| Du benötigst eine andere Möglichkeit, die Einstellungen zu öffnen | Verwende die Fire TV-Anwendung auf deinem Mobiltelefon. |
Probiere zuerst diese schnellen Lösungen
Gehe diese Punkte durch, bevor du etwas zurücksetzt:
- Ersetze beide Batterien. Verwende neue AAA-Alkalibatterien und richte Plus- und Minuspol nach den Markierungen im Batteriefach aus. Achte darauf, dass beide Batterien fest an den Kontakten anliegen.
- Überprüfe die Stromversorgung und den Fernseheingang. Kontrolliere den Stromanschluss und wähle am Fernseher den HDMI-Eingang aus, an dem der Firestick angeschlossen ist. Zeigt der Fernseher „Kein Signal“ an, überprüfe zuerst die Stromversorgung und die Verbindung, bevor du von einer defekten Fernbedienung ausgehst.
- Starte den Firestick neu. Trenne sein Stromkabel oder Netzteil von der Stromversorgung, warte mindestens drei Sekunden und schließe es wieder an. Warte, bis das Gerät vollständig gestartet ist, und teste anschließend die Startseitentaste und den Navigationsring. Wenn du nur den Fernseher ausschaltest, kann ein separat mit Strom versorgter Firestick eingeschaltet bleiben.
- Verringere den Abstand. Halte beim Koppeln höchstens etwa 3 Meter beziehungsweise 10 Fuß Abstand zum Firestick. Wenn du mehrere Fire TV-Geräte besitzt, prüfe, ob du die richtige Fernbedienung verwendest.
Neue Batterien schließen ein Kopplungsproblem nicht aus. Wird die Startseite normal angezeigt, lässt sich aber weiterhin nicht bedienen, fahre mit den nächsten Schritten fort.
Öffne die Fire TV-Einstellungen mit deinem Mobiltelefon
Mit der Anwendung Amazon Fire TV kannst du das Gerät während der Fehlersuche bedienen. Dein Mobiltelefon und der Firestick müssen mit demselben WLAN verbunden sein.
So stellst du die Verbindung her:
- Installiere die Anwendung Amazon Fire TV aus dem Anwendungsangebot von Apple oder Google.
- Verbinde dein Mobiltelefon mit dem WLAN des Firesticks.
- Öffne die Anwendung und melde dich bei deinem Amazon-Konto an.
- Wähle das Fernbedienungssymbol und anschließend die Möglichkeit, ein neues Fire TV-Gerät einzurichten. Folge den angezeigten Anweisungen.
- Bediene dein Gerät über die Steuerelemente auf dem Bildschirm.
Findet die Anwendung deinen Firestick nicht, überprüfe zuerst die Netzwerkverbindung. Ein Firestick ohne Netzwerkverbindung oder ein Gerät, das während der Einrichtung noch keinem WLAN beigetreten ist, lässt sich auf diesem Weg möglicherweise nicht erreichen.
Funktioniert die Menüführung über das Mobiltelefon, grenzt das die Fehlersuche auf die eigentliche Fernbedienung oder deren Verbindung ein. Funktioniert keine der beiden Bedienmöglichkeiten, beweist das jedoch noch keinen Gerätedefekt. Bei der Anwendung könnte zusätzlich ein unabhängiges Netzwerkproblem vorliegen.
Kopple eine nicht reagierende Fernbedienung erneut oder setze sie zurück
Kopple die Fernbedienung erneut mit deinem Firestick
Durch das Koppeln wird die Fernbedienung mit dem Firestick verbunden. Schalte das Gerät ein, halte die Fernbedienung in seiner Nähe und drücke die Startseitentaste zehn Sekunden lang. Achte anschließend auf eine Bestätigung auf dem Bildschirm und teste die Menüführung.
Falls das nicht funktioniert, verwende die Anwendung auf deinem Mobiltelefon oder eine andere funktionierende Fernbedienung:
- Öffne die Einstellungen.
- Wähle Fernbedienungen und Bluetooth-Geräte.
- Öffne Amazon Fire TV-Fernbedienungen.
- Wähle Neue Fernbedienung hinzufügen.
- Halte die Startseitentaste der gewünschten Fernbedienung gedrückt, falls diese nicht angezeigt wird.
- Wähle sie aus, sobald sie in der Liste erscheint.
Sind bereits sieben Steuergeräte gekoppelt, entferne ein nicht mehr verwendetes Gerät, bevor du ein weiteres hinzufügst. Achte darauf, dass dir während dieser Änderungen eine funktionierende Bedienmöglichkeit erhalten bleibt.
Setze die Fernbedienung nach der Anleitung für dein Modell zurück
Bestimme dein Fernbedienungsmodell anhand der Verpackung oder deiner Amazon-Bestelldetails, bevor du eine Anleitung auswählst.
Für die meisten Fire TV-Fernbedienungen:
- Trenne den Firestick von der Stromversorgung und vom HDMI-Anschluss. Warte 60 Sekunden.
- Halte Links + Menü + Zurück gleichzeitig zwölf Sekunden lang gedrückt.
- Lasse die Tasten los und warte fünf Sekunden.
- Nimm die Batterien aus der Fernbedienung.
- Schließe den Firestick wieder an und warte auf die Meldung, dass keine Fernbedienung erkannt wurde.
- Lege die Batterien wieder ein und drücke die Startseitentaste.
- Falls die Kopplung fehlschlägt, halte die Startseitentaste zehn Sekunden lang gedrückt.
Mit Links ist der linke Rand des Navigationsrings gemeint. Die Menütaste erkennst du an den drei waagerechten Strichen, die Zurücktaste am Rückwärtspfeil.
| Fernbedienungsmodell | Anleitung zum Zurücksetzen |
|---|---|
| Die meisten Fire TV-Fernbedienungen | Befolge die nummerierte Anleitung oben. |
| Alexa-Sprachfernbedienung der ersten Generation | Befolge dieselbe Anleitung, halte in Schritt 2 jedoch nur Links + Menü gedrückt. |
| Fernbedienung der Basisausführung | Halte die Startseitentaste gedrückt und drücke die Menütaste dreimal. Lasse die Startseitentaste los und drücke die Menütaste neunmal. Entferne die Batterien und trenne das Fire TV-Gerät für 60 Sekunden von Stromversorgung und HDMI-Anschluss. Lege die Batterien wieder ein und schließe das Gerät wieder an. Sobald die Startseite erscheint, halte die Startseitentaste 40 Sekunden lang gedrückt und warte anschließend 60 Sekunden. |
Diese modellspezifischen Abläufe entsprechen den Anleitungen von Amazon. Teste danach die Menüführung. Beim Zurücksetzen der Fernbedienung werden die auf deinem Firestick installierten Anwendungen nicht gelöscht.
Behebe Probleme mit einzelnen Tasten
Ein-/Ausschalten und Lautstärke funktionieren, die Startseitentaste und die Menüführung jedoch nicht
Funktionierende Fernsehtasten bedeuten nicht zwangsläufig, dass die Fernbedienung mit dem Firestick verbunden ist. Entsprechende Alexa-Sprachfernbedienungen verwenden sowohl Bluetooth als auch Infrarottechnik zur Gerätesteuerung. Deshalb können einzelne Funktionen unabhängig voneinander ausfallen.
Versuche zunächst die oben beschriebene erneute Kopplung. Ist die Bildschirmanzeige eingefroren oder wird der Startvorgang nicht abgeschlossen, überprüfe den Firestick selbst, bevor du die Fernbedienung wiederholt zurücksetzt.
Amazon empfiehlt bei einem eingefrorenen Fire TV-Gerät einen Neustart und die Verwendung des mitgelieferten Stromkabels beziehungsweise Netzteils. Reagiert die Startseite weiterhin nicht, setze die Fehlersuche am Gerät fort. Eine neue Fernbedienung löst ein solches Problem möglicherweise nicht.
Die Menüführung funktioniert, Lautstärke, Ein-/Ausschalten oder Stummschaltung jedoch nicht
Überprüfe die Geräteeinstellungen, wenn sich die Menüs normal bedienen lassen, die Fernsehsteuerung aber ausfällt:
- Öffne Einstellungen → Gerätesteuerung → Geräte verwalten.
- Wähle Fernseher.
- Überprüfe die unter Fernseher ändern angezeigte Fernsehmarke.
- Ist sie falsch, wähle Fernseher ändern und folge den Anweisungen.
- Teste anschließend Lautstärke, Stummschaltung und Ein-/Ausschalten.
Verwendest du eine Lautsprecherleiste oder einen Heimkinoempfänger, kläre zuerst, welches Gerät die Lautstärke tatsächlich regelt. Ändere erst danach die Geräteeinstellungen. Richte die Fernbedienung bei Infrarotsteuerung auf das betreffende Gerät und achte auf eine freie Sichtverbindung.
Diese Anleitung gilt für ein externes Fire TV-Wiedergabegerät, das an einen Fernseher angeschlossen ist. Amazon nimmt Fernsehgeräte mit integriertem Fire TV ausdrücklich von diesem Verfahren aus.
Überprüfe blinkende Leuchten bei kompatiblen Fernbedienungen
Einige Fernbedienungen bieten einen Diagnosemodus. Laut Amazon weist ein Aufblinken der Leuchtdiode beim Drücken der Alexa-Sprachtaste darauf hin, dass dieser Modus unterstützt wird.
So aktivierst du ihn:
- Halte Rücklauf + Rechts gleichzeitig drei Sekunden lang gedrückt.
- Drücke die Menütaste. Eine grüne Leuchte bestätigt, dass der Modus aktiv ist.
- Drücke eine weitere Taste und überprüfe das Leuchtsignal.
| Leuchtsignal im Diagnosemodus | Bedeutung | Nächster Schritt |
|---|---|---|
| Langsam rot blinkend | Niedriger Batteriestand | Batterien ersetzen |
| Schnell rot blinkend | Problem mit der Fernbedienung | Fernbedienung zurücksetzen |
| Orange | Fernbedienung ist nicht gekoppelt | Fire TV neu starten und erneut koppeln |
| Weiß | Stromversorgung des Fire TV-Geräts überprüfen | Stromversorgung sicherstellen und gegebenenfalls neu starten |
| Blau | Kein Problem mit der Fernbedienung erkannt | Fire TV-Gerät neu starten |
Diese Bedeutungen gelten innerhalb des Diagnosemodus. Übertrage sie nicht automatisch auf jedes Blinken während der normalen Verwendung oder beim Koppeln.
Zum Beenden hältst du Wiedergabe/Pause + Oben drei Sekunden lang gedrückt, drückst anschließend Menü und entnimmst danach kurz die Batterien. Fernbedienungen ohne die erforderliche Leuchtdiode oder Unterstützung können diesen Test nicht durchführen. Eine ausbleibende Leuchtanzeige allein beweist daher keinen Defekt.
Funktioniert es weiterhin nicht? Prüfe die Kompatibilität und kontaktiere den Kundendienst
Vergleiche dein genaues Fire TV-Modell mit der Kompatibilitätsliste von Amazon, bevor du eine andere Fernbedienung kaufst. Ähnlich aussehende Fernbedienungen sind nicht zwangsläufig untereinander austauschbar.
Kannst du das Gerät über dein Mobiltelefon bedienen, suche in den Einstellungen unter Mein Fire TV beziehungsweise im Bereich für Gerät und System nach Info und der Möglichkeit, nach Systemaktualisierungen zu suchen. Folge den Anweisungen, falls eine Aktualisierung verfügbar ist.
Wenn die Verbindung zur Fernbedienung wiederholt abbricht, notiere, wann das passiert und ob ein Neustart oder erneutes Koppeln vorübergehend hilft. Tritt das Problem nach einer Aktualisierung auf, ist das eine hilfreiche Information für den Kundendienst. Der zeitliche Zusammenhang allein belegt jedoch noch keine Ursache.
Halte für den Kontakt mit Amazon folgende Angaben bereit:
- Modell des Fire TV-Geräts und der Fernbedienung.
- Funktionierende und ausgefallene Tasten.
- Leuchtsignale oder Fehlermeldungen auf dem Bildschirm.
- Ob die Bedienung über das Mobiltelefon oder eine andere kompatible Fernbedienung funktioniert.
- Bereits durchgeführte Schritte zu Batteriewechsel, Neustart, Kopplung und Zurücksetzen.
Setze den Firestick nicht vorschnell auf die Werkseinstellungen zurück. Anders als beim Zurücksetzen der Fernbedienung werden dabei Kontoinformationen und heruntergeladene Inhalte entfernt. Bei der anschließenden Einrichtung muss erneut eine Fernbedienung gekoppelt werden. Besprich diesen Schritt mit dem Kundendienst, wenn einfachere Maßnahmen erfolglos bleiben.
Der passende nächste Schritt hängt vom Fehlerbild ab: Kopple die Fernbedienung erneut, wenn die Menüführung ausfällt, prüfe die Gerätesteuerung bei Problemen mit den Fernsehtasten und untersuche den Firestick selbst bei einer eingefrorenen Anzeige. Helfen diese Prüfungen und das korrekte Zurücksetzen der Fernbedienung nicht, nutze deine Beobachtungen für eine gezielte Anfrage beim Kundendienst oder die Auswahl einer kompatiblen Ersatzfernbedienung.
